Искусственный интеллект расширит своё применение в социальной сфере Казахстана в 2025 году

02.04.2025 05:08

В 2025 году в Казахстане будет расширено использование искусственного интеллекта в системе занятости, социальной защиты и цифрового госуправления, сообщает ИА El.kz со ссылкой на Министерство труда и социальной защиты населения РК.

О развитии цифровизации и внедрении ИИ в социальную сферу было заявлено на IV заседании Национального курултая. Президент Касым-Жомарт Токаев подчеркнул, что новая эпоха требует от государств активного освоения передовых технологий, включая искусственный интеллект, который уже трансформирует рынок труда, формы занятости и систему государственного управления.

Минтруда РК уже внедряет ИИ в ключевые направления социально-трудовой политики. На портале Enbek.kz используется ИИ-модель, анализирующая резюме и вакансии. Она учитывает регион, навыки, уровень зарплаты и выдаёт персонализированные рекомендации. В 2025 году алгоритмы будут усовершенствованы, что позволит ускорить процесс подбора подходящей работы до 90%.

Одновременно внедряется платформа «Управление человеческими ресурсами», предназначенная для прогнозирования спроса на профессии, адаптации учебных программ и повышения эффективности занятости. Системы интегрируются с другими базами данных госорганов, что обеспечивает комплексный подход к решению кадровых и социальных задач.

ИИ применяется и в адресной социальной помощи. Цифровая карта семьи (ЦКС) позволяет выявлять семьи в трудной жизненной ситуации. Искусственный интеллект анализирует факторы, влияющие на уровень благосостояния, и формирует индивидуальные меры поддержки. С начала запуска более 237 тысяч семей были переведены из кризисной и экстренной категории в стабильную.

Для лиц с инвалидностью внедряется цифровой дневник реабилитации и система заочной медико-социальной экспертизы. На основе медицинских данных ИИ будет рекомендовать степень утраты трудоспособности — при этом решение останется за специалистами. Такой формат ускорит процесс и повысит его объективность.

Цифровые инструменты помогают контролировать ситуацию на рынке труда. Через Цифровую карту трудовых рисков, охватывающую данные более чем по 92 000 предприятий, ИИ анализирует угрозы для работников. В 2024 году система помогла выявить и устранить потенциальные конфликты на 2,2 тыс. объектов, благодаря чему были защищены права 63,4 тыс. сотрудников.

Также развивается Портал социальных услуг, а в контакт-центре запускается интеллектуальный чат-бот — он будет обрабатывать обращения граждан круглосуточно, снижая нагрузку на операторов.

Работа по цифровизации будет продолжена в 2025 году в соответствии с поручением Президента РК.