С начала года в региональный департамент торговли и защиты прав потребителей поступило в общей сложности 677 жалоб. По словам заместителя руководителя управления торговли и защиты прав потребителей Нурбергена МАМУТОВА , 435 заявлений удовлетворили, по 107 провели разъяснительную работу.
- В результате потребителям возвращено 2 869 655 тенге. Основные сферы жалоб потребителей — это розничная торговля, жилищно-коммунальное хозяйство, электронная коммерция, образование, общественное питание, бытовые услуги. Чаще всего жители поднимают такие проблемы, как некачественные товары и их возврат, низкое качество бытовых услуг, сложности с возвратом транспортных билетов, — отметил Нурберген Мамутов.
С начала года проведено 19 внеплановых проверок. В результате в отношении 68 предпринимателей возбуждены административные дела. Одним из наиболее распространенных нарушений в торговле является отсутствие на витрине или этикетке цены товара в тенге. За такое нарушение оштрафовали 57 бизнесменов.
Тем временем, как рассказала председатель областного общества защиты прав потребителей Никар РАФИКОВА, в рамках проекта “Сапалы љнім”, который реализуется с прошлого года, с полок магазинов изымается продукция, не соответствующая требованиям безопасности и качества.
- По обращениям активных граждан выявлено и передано в компетентные органы семь фактов нарушения законодательства. В настоящее время в законопроект “О защите прав потребителей” вносится ряд важных изменений. В частности, взыскание штрафов в пользу потребителей по решению суда, введение института уполномоченного по правам потребителей, сокращение процедуры рассмотрения жалоб с четырёх до двух этапов, усиление межотраслевой координации государственных органов, — пояснила Никар Рафикова.
По её словам, эти реформы направлены на повышение правовой грамотности граждан, создание справедливого рынка и вывод защиты прав потребителей на новый качественный уровень.
Ланга ЧЕРЕШКАЙТЕ, Актау
