С начала года в департамент защиты потребителей поступило более 450 заявлений.
За первое полугодие 2025 года в департамент торговли и защиты прав потребителей по Западно-Казахстанской области поступило 452 письменных обращения, сообщает Total.kz со ссылкой на «Мой город».
В результате заявителям возвращено более 27 миллионов тенге.
Возбуждено 11 административных производств по следующим фактам:
- непредоставления ответов на претензии потребителей;
- обмана потребителей индивидуальными предпринимателями;
- необеспечения субъектами предпринимательства обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня передачи товара потребителю.
Субъекты предпринимательства оштрафованы.
Вместе с тем в департамент поступили обращения от 18 жителей ЗКО в отношении ИП, занимающегося изготовлением и установкой мебели. Потребители перевели предпринимателю деньги, однако изготовитель не поставил мебель в установленные сроки и не вернул деньги.
В этой связи департамент в защиту интересов заявителей направил исковое заявление в Специализированный межрайонный экономический суд ЗКО. Государственный орган попросил суд обязать ИП расторгнуть договоры, заключённые с потребителями и вернуть им потраченные деньги за неоказанную услугу по изготовлению и установке мебели. Сейчас иск находится в производстве суда.
