Преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) Виталий Сбитнев разъяснил механизм возврата денег, списанных за подписку на онлайн-кинотеатр без согласия пользователя. Об этом пишет ТАСС.
По словам юриста, пострадавший потребитель вправе обратиться в службу поддержки сервиса, Роспотребнадзор или суд. Сбитнев напомнил, что с 1 марта 2026 года в России действует законодательный запрет на автоматические списания за подписки, если пользователь не дал явного разрешения на такую операцию. Действия онлайн-кинотеатра, списывающего средства без согласия клиента, признаются нарушением прав потребителя.
При обнаружении неправомерного списания Сбитнев рекомендовал начать с обращения в сам онлайн-кинотеатр. Требование о возврате денег можно направить через сайт или мобильное приложение сервиса, связавшись с поддержкой, либо отправив запрос на официальную электронную почту.
Если компания отказала в удовлетворении претензии, потребителю необходимо составить досудебную претензию и направить её в адрес онлайн-кинотеатра. В случае, когда и это требование осталось без удовлетворения, юрист посоветовал обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Альтернативным вариантом защиты прав является жалоба в Роспотребнадзор, где необходимо указать на недобросовестные действия онлайн-кинотеатра. Кроме того, потребитель может обратиться в банк с заявлением об оспаривании операций, приложив доказательства отзыва согласия на списание, если оно было дано ранее.
В ряде ситуаций кредитные организации самостоятельно отменяют транзакции и возвращают денежные средства. Сбитнев особо подчеркнул, что ключевым условием успешного возврата является отсутствие добровольного согласия пользователя на автоматическое списание в последующие периоды при наличии возможности отказаться от автопролонгации договора.
Если же клиент ранее разрешил такие списания, но изменил решение, отозвать согласие можно через сайт или приложение сервиса.
Ранее юрист Лев Воропаев назвал нарушения ПДД, за которые могут лишить прав. Это установка световых и звуковых сигналов, а также другие незаконные действия.
Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.
